ถามเกี่ยวกับการล็อกอิน

• ล็อคอินเข้าระบบ Polis ไม่ได้

  ให้ตรวจสอบว่าภาษาปัจจุบันถูกต้องหรือไม่ หากไม่ถูกให้เปลี่ยนให้ถูกต้อง โดยกดที่ปุ่มตัวหนอน หรือ ปุ่มอื่นๆ เพื่อเปลี่ยนภาษา

• ลืมรหัส หรือ ไม่แน่ใจว่ามีรหัสแล้ว หรือไม่

  ให้คลิกที่ปุ่ม ขอรหัสผู้ใช้ / แก้ไขรหัสผ่าน (ใช้บัตร ปชช.) แล้วทำตามขั้นตอนดังภาพ
  **ต้องใช้บัตรประชาชนแบบมีชิป เสียบกับ เครื่องอ่านสมาร์ทการ์ด
  

• มั่นใจว่าป้อน username และ password ถูกต้องแล้ว แต่ยังล็อคอินเข้าระบบ Polis ไม่ได้

  ให้เปลี่ยนรหัสผ่านให่มเป็น 8ตัว(ตัวเลข หรือ ตัวหนังสือภาษาอังกฤษ) โดยคลิกที่ปุ่ม ขอรหัสผู้ใช้/แก้ไขรหัสผ่าน...
  เมื่อคลิกแล้วจะปรากฏหน้าจอดังภาพให้ คลิกที่ "ตรวจสอบข้อมูลบัตรประจำตัวประชาชน" โปรแกรมจะนำข้อมูลจากบัตรปชช.มาแสดงที่หน้าจอ ทำตามขั้นตอนต่างๆ ที่แสดงดังภาพ โปรแกรมจะแจ้ง username และ password ให้ทราบ กรุณาจดข้อมูลนั้นไว้ แล้วนำไปใช้งาน
  **หากมีหน้าจอมีข้อความภาษาอังกฤษขึ้นมาแจ้งเตือน อย่าคลิก No หรือ Cancel

• เมื่อขอรหัสโดยการใช้บัตรประชาชนแล้ว โปรแกรมแจ้งว่า ข้อมูลกำลังพลไม่ถูกต้อง

  
  ขั้นตอนการแก้ไข

  • แจ้งเจ้าหน้าที่กำลังพลที่หน่วยของท่านให้แก้ไขข้อมูลำลังพลให้ถูกต้อง
  • ทำการขอรหัสโดยการเสียบบัตรปชช.อีกครั้ง